Doris Jaussi
Design Thinkerin * Organisationstalent * Wortakrobatin * Teamplayerin * Innovatorin * Realistin * Wundernase * Macherin * Ideengeneriererin * Versicherungsprofi * Networkerin * Katzenfan * 29.03.1977
Meine Fähigkeiten
Ich bin mit Herzblut Design Thinking Coach. Den Kunden in den Mittelpunkt meiner Überlegungen zu stellen, ist für mich eine Selbstverständlichkeit. Heute reicht es nicht mehr aus, gute Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wir müssen unsere Kunden überraschen und ihre kühnsten Wünsche immer wieder übertreffen. Meine Kreativität, mein fundiertes Fachwissen, gepaart mit viel Engagement und grosser Belastungsfähigkeit, machen mich zur lösungsorientierten Umsetzerin von innovativen Ideen. Als ausgesprochener Teamplayer schaffe ich es, dafür mein Umfeld mitzureissen und zu gemeinsamen Höchstleistungen anzuspornen.
Design Thinking
Design Thinking ist nicht nur meine grosse Leidenschaft, sondern auch Überzeugung und Denkhaltung. Mein Wissen angeeignet habe ich mir in diversen Design Thinking Projekten, in der Zusammenarbeit mit dem SUGAR Network wie auch in meiner theoretischen und praktischen Ausbildung bei Prof. Falk Übernickel (HSG & HPI) und Dr. Jennifer Hehn (HSG & itmp). Zu den Highlights zählte ein Besuch an der Design Factory an der Universität und ein Treffen mit Harry Leifer sowie die Teilnahme am Global Kick-Off des Sugar Networks in China.
UX Design
UX Design ist die Schwester von Design Thinking. Mit der Kombination der beiden Ansätze können bedürfnisorientierte und auf den Kunden zugeschnittene Produkte geschaffen werden. Produkte, deren Attraktivität und emotionale Wirkung durch eine verlässliche und intuitive Nutzung unschlagbar ist. Angeeignet habe ich mir mein Wissen in einem halbjährigen Onlinestudium am UX Design Institute Dublin.
Kommunikation
Egal ob mündlich oder schriftlich, Kommunikation ist meine grosse Stärke. Mir fällt es leicht, den richtigen Ton zu finden und mit meinen Mitmenschen in einen für beide Seiten gewinnbringenden Austausch zu treten. Mein grundsätzliches Interesse an Menschen macht mich es mir möglich, jedem auf Augenhöhe zu begegnen und eine vertrauensvolle und angenehme Atmosphäre zu schaffen.
Sprachen
Mich mit anderen auszutauschen ist für mich zentral. Sprachen sind meine grosse Leidenschaft. Ob im täglichen Gespräch, im schriftlichen Austausch oder bei Übersetzungen in meine Muttersprache.
Deutsch: Muttersprache - sehr guter schriftlicher Ausdruck
Englisch: Fliessend in Wort und Schrift
Französisch: Fliessend in Wort und Schrift
Networking
Kommunikation und Sprache verbindet Menschen. Durch meine offene und gewinnende Art sowie meine natürliche Neugier fällt es mir leicht, Andere kennen zu lernen. Über die Jahre habe ich mir ein weites Netzwerk mit den unterschiedlichsten Persönlichkeiten aufbauen können, das mich inspiriert und bereichert.
Mein Werdegang
Eigentlich wollte ich gar nie zur Versicherung... Und dann nur ein paar Jahre bleiben. Draus geworden sind über 20 Jahre! 20 ausgesprochen spannende Jahre, in welchen ich immer wieder neue Einblicke gewann, die unterschiedlichsten Tätigkeiten ausübte, mich persönlich und fachlich weiterentwickelte und schlussendlich zu meiner grossen Leidenschaft - Design Thinking - fand.
Berufliche Erfahrung
11.2018 - heute
Generali Versicherungen CH - Strategy & Innovation + HITS - House of Insurtech Switzerland
- Einführung von Design Thinking Methoden und Praktiken als neue Arbeitsweise
- Aufbau einer Insurtech-Community und Durchführung von Innovations-Events sowie Bildung eines Netzwerks aus Startups, Inkubatoren und Unternehmen
- Entwerfen von innovativen Lösungen in Projekten mit führenden Universitäten und dem Sugar Network
01.2017 - 10.2018
Commercial Customers Expert - Generali Versicherungen CH / Marketing & Customer
- Lancierung von schweizweiten Kampagnen sowie von Produkten für Privat- und Firmenkunden
- Aufbau des Brand- & Propositionmarketings für KMU
- Mitarbeit und Co-Leitung von Design Thinking Projekten
09.2001 - 12.2016
Diverse Funktionen - Generali Versicherungen CH / Non Life
- Underwriting für die Motorfahrzeugversicherung
- Produktemanagment - Ausarbeitung und Einführung von neuen Produkten und Services
für Retailkunden - Vertretung des Bereichs Non Life in internen und externen Projekten
- Verantwortung für Kommunikation und Ausbildung im Bereich Non Life
- Führung von Produktmanagment und Underwriting Teams mit bis zu 12 Spezialisten
04.2000 - 08.2001
Sachbearbeiterin Transportversicherungen - Generali Versicherungen CH / Westschweiz
- Offert- und Vertragserstellung für Transport- und Bootversicherungen inkl. Tarifierung
- Schadenabwicklung für Transport- und Bootsversicherungen in Deutsch und Französisch
- Betreuung von Vertriebskanälen und Brokern sowie Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und Englisch
11.1996 - 03.2000
Kaufmännische Angestellte Verkauf Innendienst - Engler & Partner AG
- Ausarbeitung von Offerten und Angeboten sowie Bearbeitung und Entgegennahme von Bestellungen
- Schriftliche und telefonische Kundenkorrespondenz
- Telefonische Betreuung der Grosskunden in deutscher und französischer Sprache
08.1993 - 11.1996
Kaufmännische Lehre / Kaufmännische Angestellte - Kistler AG
- Bearbeitung von Offerten für Baumeister- und Zimmermannsarbeiten
- Posteingang und -Ausgang, Beantwortung von Korrespondenz sowie Bedienung der Telefonzentrale
- Mithilfe bei der Personaladministration inkl. Unfallmeldungen und Taggeldabrechnungen sowie der Immobilienbewirtschaftung
- Alleinige Führung des Büros der Niederlassung in Baar
Aus- & Weiterbildung
2020 - 2021
Professional Diploma in UX-Design - UX Design Institute & Glasgow Caledonian University
2002 - 2006
Bachelor in Business Administration - HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich
2001 - 2021
Diverse Weiterbildungen
Design Thinking, Coaching und Sprachen
1993 - 1996
Lehre als kaufmännische Angestellte - Berufsschule Brugg
1984 - 1993