Berufliche Erfahrung

12.2019 - heute

• Einführung von Design Thinking Methoden und Praktiken 
• Planung und Durchführung von Design Thinking Projekten
• Design Thinking Support in Projekten mit Startups 
• Planung und Durchführung von Design Thinking Workshops und Trainings online und offline
• Entwicklung innovativer Lösungen in Design Thinking Projekten mit führenden Universitäten und dem Sugar Network 
• Aufbau einer Insurtech-Community und Durchführung von Innovations-Events zur Bildung eines Netzwerks aus Startups, Inkubatoren und Unternehmen
• Unterhalt der Innovation Garage sowie Betreuung der Startups
• Organisation der Startup-Selektion mit F10 und Begleitung ausgewählter Startups
• Ausarbeitung und Durchführung von Schulungen zu Fragetechnik und Miro-Board

11.2018 - 11.2019

• Durchführung Design Thinking Projekt “Hausrat” Solution Space für Non Life
• Planung und Durchführung Design Thinking Projekt für die Rechtsschutzversicherung Fortuna
• Teilnahme am Design Thinking Projekt “Crypto Asset Protection“
• Betreuung und Koordination der studentischen Design Thinking Projekte mit der Uni St-Gallen und dem SUGAR Network
• Planung und Durchführung von Design Thinking Bootcamps mit Generali Mitarbeitern
• Kontaktperson z.B. für F10 FinTech Accelerator, Global Futurizer, Verein Action Jam, usw.
• Organisation von internen Innovation Events
• Unterhalt der Innovation Garage sowie Betreuung der Startups
• Interne Kommunikation rund um die Innovation Garage in Zusammenarbeit mit der Abteilung Communication
• Moderation von halbtägigen interaktiven Mitarbeiter-Events zur Kommunikation der neuen gruppenweiten Kundenstrategie „Lifetime-Partner“
• Mitarbeit in einer Projektgruppe zum Thema «Agilität in der Generali»

01.2017 - 10.2018

• Marktbearbeitung im Bereich Commercial und Private Customer
• Marketing-Unterstützung bei Lancierungen von Produkten im Bereich Commercial
• Lancierung des Produktes Rechtsschutzversicherung (RVG) Complete
• Mitarbeit bei Marketing Kommunikations-Massnahmen und -Kampagnen
• Koordination mit allen relevanten internen und externen Stellen (Texter, Grafiker, Drucker etc.)
• Mitarbeit und Co-Coaching bei Design Thinking Sprints
• Umsetzung Compliance Massnahmen im Bereich Elementar Schaden Poo

04.2016 - 12.2016

• Unterstützung des Head of Underwriting bei der Steuerung des operativen Geschäfts
• Koordination und Ausarbeitung von internen und externen Kommunikationen 
• Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen
• Erarbeitung von Konzepten und strategischen Papieren 
• Organisation von Sitzungen und Protokollführung
• Mitarbeit und Führung von bereichsinternen Projekten oder Arbeitsgruppen sowie Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten
• Ansprechpartner für das Feedbackmanagement sowie für alle Reklamationen aus dem Bereich Underwriting Retail
• Verantwortlich für die Einführung und Umsetzung von NPS im Bereich Underwriting Non Life
• Übersetzungen F/D und Koordination der Übersetzungen D/F 

10.2015 - 03.2016

• Organisation von Analysen gemäss vorgesehenem Projektplan und Umsetzung der entschiedenen Massnahmen
• Professionalisieren der Aktivitäten und Verbesserung der Kundensicht im Bereich Non Life
• Sicherstellen der Antwortzeiten und Antwortqualität
• Aktualisierung UW-Richtlinien Motor, Hausrat, Gebäude und Unfallversicherung
• Ausbildung von Mitarbeitenden

02.2013 - 09.2015

• Mitarbeiterführung inkl. Rekrutierung und Zielvereinbarung
• Sicherstellung der Prüfung und Beantwortung der von Vertriebspartnern gestellten Anfragen
• Technische und fachliche Unterstützung der Vertriebspartner in den Bereichen Produkte, Leistungen und Tarifierung
• Erarbeitung und Unterhalt der Zeichnungsrichtlinien
• Sicherstellung der Einhaltung der Annahmepolitik
• Gewährleistung der Überwachung und Sanierung des Portfolios
• Betreuung von Lernenden als Praxisbildnerin sowie Betreuung und Beurteilung von ALS (Arbeits- und Lernsituationen) und PE (Prozesseinheiten)
• Teilnahme an diversen bereichsübergreifenden Projekten

05.2007 - 01.2013

• Mitarbeit bei Produktentwicklungs-Projekten für Motorfahrzeug- und Hausratversicherungen
• Mitarbeit bei der Entwicklung eines Online-Offertsystems für Hausratversicherungen inkl. Erstellung von Produktdokumenten, Schulungsunterlagen und Kommunikationsmassnahmen
• Durchführung von Marktanalysen inkl. Erstellung von Konkurrenzvergleichen sowie Vorschlagen von Verbesserungsmassnahmen
• Verantwortung für die Systemmaintenance
• Führung von Mitarbeitern an den beiden Standorten Nyon und Adliswil
• Führung von abteilungsinternen Projekten und Teilnahme an Gruppenprojekten
• Verantwortung für die interne Kommunikation in der Abteilung Privatkunden Nichtleben
• Übersetzungen von Französisch nach Deutsch
• CI-Verantwortung für den Bereich Produkte Non Life
• Ausbildungsverantwortung für den Bereich Produkte Non Life

09.2001 - 04.2007

• Teamleitung inkl. Rekrutierung und Zielvereinbarung sowie Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
• Bearbeitung von Spezialfällen und Spezialverträgen
• Risiko- und Antragskontrolle sowie Tarifierung und Erfassung von Verträgen
• Unterstützung der Vertriebskanäle
• Organisation, Abwicklung und Kontrolle von Portefeuilleaktionen
• Organisation und Durchführung von Schulungen bei der Einführung von neuen Produkten und Systemen
• Stellvertretung des Leiters Motorfahrzeugversicherungen
• Mitarbeit bei abteilungsinternen Projekten

04.2000 - 08.2001

• Offert- und Vertragserstellung für Transport- und Bootversicherungen inkl. Tarifierung
• Schadenabwicklung für Transport- und Bootsversicherungen
• Betreuung von Vertriebskanälen und Brokern sowie Beantwortung von Kundenanfragen
• Bearbeitung der Dossiers in Deutsch, Französisch und Englisch

11.1996 - 03.2000

• Ausarbeitung von Offerten und Angeboten
• Bearbeitung und Entgegennahme von Bestellungen
• Kontrolle der Auslieferungen
• Erstellen von Analysen und Statistiken
• Kundenkorrespondenz
• Telefonische Betreuung der Grosskunden in deutscher und französischer Sprache
• Ablösung der Telefonzentrale

08.1996 - 11.1996

• Führung des Büros der Niederlassung in Baar
• Beantwortung aller eingehender Korrespondenz
• Bedienung der Telefonzentrale
• Bearbeitung von Offerten für Baumeisterarbeiten
• Betreuung von Interessenten für Immobilien inkl. Wohnungsbesichtigungen
• Allgemeine administrative Arbeiten

08.1993 - 08.1996

• Bearbeitung von Offerten für Baumeister- und Zimmermannsarbeiten
• Posteingang und -Ausgang
• Bedienung der Telefonzentrale
• Mithilfe bei der Kreditoren- und Debitorenverbuchung
• Mithilfe bei der Personaladministration inkl. Unfallmeldungen und Taggeldabrechnungen
• Unterstützung bei der Immobilienbewirtschaftung
• Allgemeine administrative Arbeiten